Botschaften nachhaltig platzieren
Heute noch viel mehr als früher ist klar, dass Content Unternehmen zum benötigten Wettbewerbsvorteil verhelfen kann. Dazu braucht es jedoch den Blick weit über den Tellerrand von Marketing und dessen Inhalte hinaus. Es ist seit Langem nicht mehr ausreichend, seine Zielgruppe mit platten Werbebotschaften zu bespielen, in der Hoffnung, mehr Kunden „einzufangen“.
Im 21sten Jahrhundert muss ein Unternehmen eine ernst zu nehmende Rolle im Wertegefüge seiner Kunden einnehmen, um Werbebotschaften nachhaltig platzieren zu können.
Content Marketing ist…
… viel mehr als die Bereitstellung von werblichen Formaten und Inhalten für Social Media oder dem unternehmenseigenen Blog.
… dem Kunden passend zu seinen Bedürfnissen relevante Inhalte wie emotionale Bildwelten und Videos und strukturierte Produktinformationen zu liefern.
… eine massive Herausforderung für die Kommunikation, da es eine reibungslose Zusammenarbeit einer Vielzahl von Stakeholdern wie Marketing, Sales, Produktmanagement sowie Agenturen für die Bereitstellung von kanalübergreifendem Content benötigt.
„Es gilt eine strategische Herangehensweise zu entwickeln, die alle Ebenen einer Organisation berücksichtigt und aktionistisches Arbeiten in organisatorischen und technischen Silos verhindert“
„Es gilt eine strategische Herangehensweise zu entwickeln, die alle Ebenen einer Organisation berücksichtigt und aktionistisches Arbeiten in organisatorischen und technischen Silos verhindert“
Marketing-Prozesse werden technologisiert
Content braucht demnach bereits innerhalb von Unternehmen eine cross-funktionale Behandlung ähnlich organisationaler Ansätze wie dem Wissensmanagement. Neben Content- und Zielgruppen-Strategien ist auch das gesamte Thema Content Value Chain entscheidend: alle Content-Prozesse von der Planung bis hin zur Bereitstellung von Inhalten mit höchstmöglicher Automation, die alle nahtlos ineinander greifen und aufeinander abgestimmt sind.
Die immer stärker werdende Technologisierung in Marketing-Prozessen führt zu völlig neuen Möglichkeiten in der personalisierten und kontextualisierten Kommunikation. Daraus ergeben sich jedoch auch massive Herausforderungen für die Marketingorganisation in der tagtäglichen Operationalisierung und Bespielung.
„In der Praxis erleben wir einen großen Bedarf, die eigenen Prozess-Anforderungen (be)greifen und formulieren zu können. Darüber hinaus benötigt es ein gesamtheitliches Verständnis von bereichsübergreifenden Abhängigkeiten, das oftmals erst durch eine neutrale und partnerschaftliche Unterstützung von außen ermöglicht wird.“
„In der Praxis erleben wir einen großen Bedarf, die eigenen Prozess-Anforderungen (be)greifen und formulieren zu können. Darüber hinaus benötigt es ein gesamtheitliches Verständnis von bereichsübergreifenden Abhängigkeiten, das oftmals erst durch eine neutrale und partnerschaftliche Unterstützung von außen ermöglicht wird.“
Das Geheimnis des Erfolgs
Am Ende des Tages liegt das Geheimnis des Erfolgs im Bewusstsein und Commitment für das unternehmensweite Ziel, dem Kunden wertvolle, relevante und konsistente Inhalte effizient bereitstellen zu wollen.
Und um das zu erreichen muss der Fokus der Aufmerksamkeit verstärkt unter die Wasseroberfläche wandern. Dorthin wo Content entsteht, angereichert und verarbeitet wird. Erst wenn alle Prozesse der Content-Operations nahtlos ineinander greifen, wird Kommunikation personalisiert und kontextualisiert erlebt – über alle Kanäle und Touchpoints hinweg.
Über der Wasseroberfläche, sozusagen.
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