Womit viele kämpfen
Marketing-Organisationen brauchen gemeinsame Lösungen für alle Beteiligten, sie bilden das technologische Rückgrat für sämtliche Marketing- und Kommunikationsmaßnahmen. Heute wird der Einsatz von Marketingtechnologie oft noch sehr isoliert betrachtet.
Die Baustellen
Insellösungen
Im Marketing sind oft unterschiedlichste Software-Lösungen für unterschiedliche Kanäle (Website, Shop, Print, Digital Signage, …) im Einsatz.
Fehlende Kundenorientierung
Software-Hersteller und Implementierungs-Dienstleister agieren oftmals nur bedingt im Sinne der Auftraggeber.
Zu wenig Involvement
Als reine „Technologie-Projekte“ zwischen Marketing und IT aufgesetzt, überfordern sie die Fachabteilungen und holen Mitarbeiter zu wenig ab.
Was ist zu tun?
Um Marketing Technologie so einzusetzen, dass sie zur Content Value Chain beiträgt und somit eine nachhaltige Leistungssteigerung ermöglicht, benötigt es Kollaboration zwischen Marketing und IT.
Relevante Dialoge für Konsumenten entstehen dann, wenn IT und Marketing sich als Partner verstehen. So können sie sich gemeinsam, prozess- und datengetriebenen damit auseinander setzen, was sie eigentlich benötigen und welche Auswirkungen das für das gesamte Unternehmen hat. Und davon abgeleitet die notwendigen Schritte für die gesamte Weiterentwicklung der Organisation setzen.
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